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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Qui traite vos données

Le responsable de traitement est TRAVORO SAS, qui édite BienVu, dont le siège social est au 2 rue du Bouloi, 75001 Paris (RCS Paris 993 287 531). Son identité complète figure dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@bienvu.app.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Votre compte
Adresse email, nom et prénom. Nécessaires pour créer le compte, vous connecter et vous envoyer vos documents. Base légale : l'exécution du contrat.
Les biens que vous décrivez
Adresse, coordonnées du point, surface, nombre de pièces, étage, année de construction, état, DPE, GES et prestations. Nécessaires pour produire l'estimation et l'étude de marché. Base légale : l'exécution du contrat.
Ce que vous enregistrez pendant une visite
Photos, notes vocales et relevés de plan. Ils restent attachés à votre projet. Les notes vocales sont transcrites pour produire le compte rendu. Base légale : l'exécution du contrat.
Vos demandes de devis
Les informations du bien et des travaux, vos commentaires, votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone si vous le renseignez. Transmis à l'équipe qui prépare votre devis, qui peut vous contacter. Base légale : l'exécution du contrat.
Vos achats
Crédits achetés, montants et identifiants de transaction transmis par la boutique applicative. Nous ne voyons jamais votre moyen de paiement. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations comptables.
Vos messages envoyés depuis ce site
Votre nom, votre adresse email et votre message, pour vous répondre. Ils nous parviennent par email et sont conservés dans notre espace d'administration. Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire.
Le fonctionnement de l'application
Journaux techniques et rapports d'incident, pour corriger les pannes. Base légale : notre intérêt légitime à fournir un service qui fonctionne.

Ce que nous ne faisons pas

Cookies et mesure d'audience

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Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment : en bloquant ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou en installant le module de désactivation de Google Analytics proposé par Google.

Combien de temps nous les gardons

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@bienvu.app. Nous répondons sous un mois.

La suppression de votre compte se demande aussi directement depuis l'application. Elle emporte la suppression de vos projets, de vos documents et de vos fichiers, sauf les demandes de devis déjà transmises.

Supprimer mon compte

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, cnil.fr.

Sécurité

Les échanges avec l'application et le site sont chiffrés. L'accès à vos données est restreint par des règles de sécurité au niveau de chaque ligne de la base : un compte ne peut lire que ses propres projets. Le stockage de vos fichiers est privé.

Les mineurs

L'application s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date. Un changement important vous sera signalé dans l'application.